Settori / Macchine e assistenza
Ogni pezzo con la sua storia, anche dopo la vendita
Chi costruisce o rivende macchine, apparecchi e impianti: varianti, numeri di serie, assistenza dopo la vendita.
Oggi
Com’è la giornata senza NewPro
Lo stesso prodotto esce in dieci versioni, e ognuna diventa un codice nuovo. Il numero di serie si annota sul DDT a penna, e quando il cliente chiama per un guasto bisogna cercare in tre posti diversi che cosa gli è stato consegnato.
Quello che pesa
- Dieci versioni dello stesso prodotto, dieci codici
- Numeri di serie annotati a penna sul DDT
- Per un guasto si cerca in tre posti diversi
- Reclami e garanzie seguiti per email
Con NewPro
Che cosa cambia, punto per punto
Le varianti sono una dimensione dell’articolo, con codici che non cambiano più una volta salvati. Le matricole sono obbligatorie dove la causale lo chiede, e le segnalazioni di assistenza si agganciano alla matricola: dalla chiamata si risale al documento.
Varianti, non codici
La variante è una dimensione dell’articolo: giacenze e distinte per variante, con codici che una volta salvati non cambiano più.
Matricole obbligatorie
Dove la causale lo chiede, anche in carico. Stampa e XML della fattura si fermano se manca una matricola obbligatoria.
La storia della matricola
Ogni matricola porta le sue assegnazioni ai documenti, in ordine: che cosa è stato consegnato, a chi e quando.
Assistenza in coda
Reclami, assistenza e garanzie con numero progressivo, priorità, stato e assegnatario. Gli interventi si aggiungono e non si riscrivono.
Dalla chiamata al documento
La segnalazione si aggancia ad articolo, lotto e matricola: si risale alla storia del bene senza cercare altrove.
Distinte con i costi
Scheda tecnica multilivello con il costo dei materiali accanto al costo del ciclo; un componente si sostituisce in tutte le distinte, con anteprima.
Contributi ambientali
Fattore RAEE o CONAI sull’articolo ed esenzioni per cliente: le righe sui documenti nascono da sole.
File dove servono
Disegni, manuali e foto si allegano trascinandoli sulla scheda; immagini e PDF si guardano senza uscire dalla maschera.
Una storia d’esempio
Una giornata in un’azienda così
Un racconto illustrativo: l’azienda non esiste, le funzioni sì.
Costruttore di macchine
Un costruttore di macchine per l’imballaggio, vendute in più versioni e seguite con l’assistenza dopo la vendita.
Leggi la storia →
I moduli
Dove si fa, in NewPro
Per essere chiari
Che cosa si aggiunge, che cosa non c’è
Moduli opzionali che servono qui
Si accendono società per società, solo a chi servono.
- CRM
- Gestione documentale
Che cosa oggi non c’è
Preferiamo dirlo prima.
- Le matricole contano le assegnazioni ai documenti: non tracciano i passaggi fisici fra magazzini intermedi.
Gli altri settori
Lavorate anche in un altro modo?
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