Storie d’esempio / Costruttore di macchine
Esempio illustrativo
Ogni macchina con la sua matricola, dalla consegna all’ultimo intervento
Un costruttore di macchine per l’imballaggio, vendute in più versioni e seguite con l’assistenza dopo la vendita.
Prima
Il punto di partenza
Ogni versione della macchina era un codice nuovo, e i codici si moltiplicavano. Le matricole si annotavano a penna sui DDT, e quando un cliente chiamava per un guasto bisognava cercare in tre posti diversi che cosa gli era stato consegnato e quando.
Quello che pesava
- Un codice nuovo per ogni versione
- Matricole scritte a mano sui DDT
- La storia di una macchina sparsa in più archivi
- Reclami e garanzie seguiti per email
Con NewPro
Una giornata tipo
Dall’inizio alla fine, con le funzioni che ci sono oggi.
- La versione giustaLa variante è una dimensione dell’articolo: giacenze e distinte per variante, senza codici nuovi.
- La consegnaSulla causale la matricola è obbligatoria: senza, stampa e XML della fattura si fermano.
- Gli allegatiManuale e schede tecniche si allegano trascinandoli sulla scheda, e si guardano senza uscire dalla maschera.
- Chiama il clienteLa segnalazione di assistenza si aggancia alla matricola: si vede subito a chi è andata la macchina.
- L’interventoOgni intervento si aggiunge alla segnalazione, con stato, priorità e assegnatario: nessuno riscrive quello di prima.
I moduli
Che cosa usa
Con i moduli opzionali: CRM, Gestione documentale.
Una storia d’esempio
Questa azienda non esiste: è il ritratto di un modo di lavorare tipico. Le funzioni invece esistono, e ognuna è descritta nella pagina del suo modulo. Le storie dei clienti veri le pubblicheremo solo con il loro permesso.
Vediamo NewPro sui vostri processi
Una dimostrazione con le persone che lavorano davvero sulle maschere, non solo con chi decide. Nessun impegno a comprare.